Datos y medición

¿De qué manera puedes identificar las necesidades formativas de tu organización?

UBITS Team
September 26, 2024
10 min de lectura

Tener en cuenta las necesidades formativas de tu organización para realizar diferentes planes de capacitación, puede contribuir a resultados exitosos y a largo plazo. Es por esto que te brindamos cuatro focos principales para que logres un análisis integral, tomando en cuenta diferentes niveles de organización y observación hacia tu comunidad. Conocerás herramientas estratégicas, de compliance, cultura y ejecución a lo largo de este articulo de blog, para desarrollar tu plan efectivamente.

A nivel estratégico:

Los insumos clave para identificar estas necesidades son los planes estratégicos, lo OKR’s, las iniciativas de negocio y la retroalimentación de los clientes sobre la experiencia con los productos y servicios. 

Para levantar estos insumos, es necesario trabajar con los líderes de la organización y conocer el direccionamiento estratégico interno. Sin dejar de lado las áreas de experiencia de los clientes. 

A nivel compliance: 

A nivel del cumplimiento normativo y legal en las organizaciones. Los insumos se deben buscar en auditorías internas y externas, informes de gestión de riesgos, actualizaciones financieras, informes de cumplimiento ético y reputacional. 

Los líderes de áreas como auditoría, riesgos, legales, recursos humanos y sistemas integrados de gestión pueden ser recursos importantes para obtener esta información.

A nivel cultura: 

Es muy importante mapear los aspectos culturales en las organizaciones, como mediciones de clima y cultura de servicio, diagnósticos de liderazgo y riesgos psicosociales, y bienestar empresarial. 

Estos elementos proporcionan insumos para identificar necesidades a nivel del negocio. Para obtener estos insumos, se recomienda acudir a líderes de recursos humanos, responsables de las áreas de bienestar y seguridad en el trabajo, y solicitar feedback de los equipos y líderes.

A nivel de ejecución: 

Para esta dimensión es clave explorar los informes operativos de desempeño de las áreas, así como las peticiones, quejas y reclamos que pueden surgir en diferentes procesos de la organización. 

Mediante esto, se pueden contactar a responsables de áreas de planeación, operación, proyecto, líderes de experiencia al cliente y sistemas integrados de gestión para identificarlas.

UBITS Team
September 26, 2024
10 min de lectura

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