SOBRE NOSOTROS

UBITS es el software todo en uno para Recursos Humanos, donde todos nuestros módulos funcionan de manera integrada para ayudar a las personas y empresas a crecer.

Estamos en búsqueda de nuestro próximo/a Implementation & Engagement Specialist, quién será responsable de diseñar, implementar y monitorear estrategias que maximicen la participación y la experiencia de los estudiantes en nuestro módulo de aprendizaje, impulsando la adopción y el valor percibido del producto.

PERFIL Y PROPÓSIO GENERAL

Estarás a cargo de gestionar y mantener eficientemente todas las bases de datos y herramientas tecnológicas utilizadas por el equipo, garantizando el acceso oportuno a información precisa y actualizada para la toma de decisiones y la ejecución de proyectos, lo que se traduce en un soporte robusto para el equipo de implementación.

‍
FUNCIONES DEL CARGO

• Diseñar estrategia de engagement de estudiantes
• Gestionar a los KAMs y a los clientes para la implementación de estrategias
• Manejo y entendimiento de la analítica de engagement, para definir o reorganizar planes.
• Trabajo con el equipo de producto para gestionar salidas de Learn y feedback de producto.
• Manejo de tickets y reuniones con clientes.

REQUISITOS

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con gestión de clientes, marketing de producto, customer success, o diseño de estrategias de engagement, preferiblemente en entornos de software o educación.
• Familiaridad con metodologías de diseño de experiencia de usuario (UX) y customer journey.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y email marketing.
• Comprensión de métricas de engagement y su análisis.
• Experiencia en la definición y ejecución de campañas de comunicación.
• Conocimiento del sector de Recursos Humanos o e-learning (deseable).
• Formación: Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Psicología, Educación, Administración de Empresas o campo relacionado.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Pensamiento Estratégico y Creatividad: Capacidad para desarrollar ideas innovadoras y planes de acción para mejorar el engagement.
• Orientación al cliente: Fuerte enfoque en entender las necesidades y objeciones del cliente para generar soluciones efectivas.
• Comunicación Persuasiva y Efectiva: Habilidad para definir y entregar mensajes claros, convincentes y empáticos a diferentes audiencias (escrita y verbal).
• Manejo de Objeciones y Negociación: Destreza para abordar y resolver inquietudes o resistencias de los usuarios y clientes.
• Análisis de Datos (Engagement): Habilidad para interpretar métricas de uso y participación para optimizar estrategias.
• Proactividad e Iniciativa: Disposición para buscar nuevas oportunidades y soluciones sin supervisión constante.
• Adaptabilidad: Capacidad para conectar con los usuarios y ajustar las estrategias según sus necesidades y la retroalimentación.

‍