SOBRE NOSOTROS

UBITS es el software todo en uno para Recursos Humanos, donde todos nuestros módulos funcionan de manera integrada para ayudar a las personas y empresas a crecer.

PERFIL Y PROPÓSIO GENERAL

Estamos buscando a la próxima persona encargada de ocupar la posición de Customer Success Specialist en México quien tendrá el reto de gestionar las relaciones comerciales con nuestros clientes, maximizando las ventas, rentabilidad y satisfacción.

En este cargo tendrás la oportunidad de:
1. Brindar soporte a todas las tipologías de clientes
2. Desarrollar relaciones sólidas con tu cartera de clientes asignada
3. Promover el uso de nuestro LMS
4. Identificar, desarrollar y cerrar oportunidades de negocio con clientes empresariales
5. Llevar a cabo el proceso de renovación de los contratos con todos los clientes asignados

FUNCIONES DEL CARGO

• A cargo de gestionar las cuentas y desarrollar relaciones comerciales con clientes asignados de pequeñas y medianas empresas
• Buscar activamente oportunidades de expansión por medio de upsellings y Crossellings
• Proponer soluciones y servicios adicionales que satisfagan las necesidades del cliente
• Identificar y desarrollar oportunidades de nuevos clientes de empresas hermanas de tus clientes
• Elaborar planes estratégicos para cada una de las cuentas asignadas, estableciendo metas y objetivos claros para impulsar el crecimiento y la rentabilidad
• Identificación y cierre de pipeline

REQUISITOS

• Experiencia de mínimo 1 año en acompañamiento a clientes
• Experiencia llegando a tomadores de decisión de Recursos Humanos
• Experiencia en manejo de CRM
• Experiencia manejando un portafolio de varias cuentas
• Experiencia con upsellings y crossellings

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo, capaz de trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas
• Proactividad
• Creatividad
• Toma de decisiones a partir de datos
• Accountability
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas
• Pensamiento analítico

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