¿Cómo fomentar la inteligencia emocional de los trabajadores en la era digital?

El manejo de las emociones ha sido un tema tendencia los últimos años. Es algo que adquiere mayor relevancia e importancia en un mundo empresarial donde los empleados se ven desde todos los ámbitos de su vida, pero también donde la digitalización es la base de todos los trabajos.

‍Está comprobado que la inteligencia emocional en la era digital está ligada al desempeño de los trabajadores, según un estudio de la empresa de recursos humanos Randstad, el 86% de los empleadores en América Latina considera que la inteligencia emocional es igual de importante o más importante que el coeficiente intelectual (CI) para lograr el éxito en el trabajo.‍

‍En este artículo, te mostraremos qué es la inteligencia emocional, por qué es esencial en la era digital, cómo influye en la efectividad y el bienestar de los colaboradores y los beneficios que aporta al ámbito empresarial.

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¿Qué es la Inteligencia Emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como las emociones de los demás. Implica la empatía, la autorregulación emocional, la automotivación y las habilidades sociales. En resumen, se trata de conocer nuestras emociones y las de los demás para tomar decisiones más efectivas en nuestras vidas personales y profesionales.

¿Por qué es importante?

En la era digital, donde la interacción humana y la tecnología están cada vez más entrelazadas y traen consigo nuevos desafíos, la inteligencia emocional se vuelve aún más relevante. Aquí hay algunas razones por las cuales es esencial:

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Efectividad en la comunicación

La comunicación digital a menudo carece de las señales emocionales presentes en la comunicación cara a cara. La inteligencia emocional permite comprender las emociones detrás de los mensajes digitales y responder de manera adecuada.

Bienestar de los colaboradores

Una encuesta realizada por Great Place to Work en varios países latinoamericanos reveló que las empresas con un alto enfoque en la inteligencia emocional en su cultura corporativa tienen un 78% más de probabilidades de tener un buen clima laboral.

Lo cierto es que la presión y el estrés asociados con la vida digital pueden afectar la salud mental de los colaboradores. Una cultura empresarial enfocada en la inteligencia emocional les ayuda a gestionar el estrés y mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, por lo que mejora su bienestar dentro de la compañía.

Adaptabilidad

La transformación digital exige adaptabilidad a los cambios constantes, lo cierto es que ya no vivimos en la época donde una persona se quedaba trabajando 20 años en un mismo cargo en una compañía, nuestro entorno es algo cambiante y la inteligencia emocional ayuda a los colaboradores a ser más flexibles y abiertos al cambio, no solo en sus vidas personales sino en las compañías donde se requiere una capacidad de reacción mayor ante los cambios de mercado.

Transformación digital empresarial

La inteligencia emocional desempeña un papel crucial en la transformación digital de una empresa. Los líderes emocionalmente inteligentes pueden inspirar y motivar a sus equipos en tiempos de cambio. Además, comprenden la importancia de la empatía y la colaboración en la innovación y el crecimiento empresarial.

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Beneficios en el ámbito empresarial

Ya hemos mencionado algunas de las cosas que mejoran con una inclusión de la inteligencia emocional en el ámbito empresarial, pero estos son algunos beneficios más enfocados al día a día del trabajador: 

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• Mejora de las relaciones: Fomenta relaciones más sólidas entre colaboradores y líderes, lo que puede aumentar la retención de talento.

• Toma de decisiones: Ayuda a tomar decisiones más informadas y equilibradas, considerando tanto datos objetivos como las necesidades emocionales de los colaboradores.

• Resolución de conflictos: Facilita la gestión de conflictos de manera constructiva, evitando tensiones innecesarias en el entorno laboral.

• Clima laboral positivo: Contribuye a un ambiente laboral más positivo y saludable, lo que a su vez puede mejorar la productividad y la satisfacción de los empleados.

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¿Cómo fomentar la inteligencia emocional en la era digital dentro de las empresas?

Para promover la inteligencia emocional en los colaboradores en la era digital, las empresas pueden implementar las siguientes estrategias:

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Programas de desarrollo:

Las empresas tienen un papel fundamental en el desarrollo de la inteligencia emocional de sus colaboradores a través de programas de capacitación estratégicos. 

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Estos programas ofrecen un espacio valioso para adquirir habilidades emocionales clave, como el reconocimiento y la gestión de las emociones, la empatía y una comunicación efectiva. Al invertir en la capacitación en inteligencia emocional, las empresas empoderan a sus equipos para comprender y controlar sus emociones, así como para relacionarse de manera más positiva con colegas y clientes. 

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Desde UBITS, por ejemplo, ofrecemos capacitaciones en diferentes habilidades blandas que contribuyen al bienestar emocional, pero también cursos específicos en manejo de las emociones y el estrés.

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Adicionalmente es clave ofrecer programas de formación en inteligencia emocional  no solo para empleados sino también para líderes. El informe "Latin American Leadership Development Trends" de Brandon Hall Group encontró que el 68% de las empresas latinoamericanas considera que el desarrollo de la inteligencia emocional es una prioridad para el desarrollo de líderes en la región.

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Feedback constructivo:

Promover una cultura de feedback que incluya la dimensión emocional, alentando a los colaboradores a expresar sus emociones de manera constructiva.

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Equilibrio entre vida y trabajo

Apoyar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, reconociendo la importancia de la salud emocional, evita situaciones como el síndrome de Burnout.

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En resumen, la inteligencia emocional es esencial en la era digital, ya que mejora la efectividad, el bienestar de los colaboradores y contribuye al éxito empresarial. Al fomentar esta habilidad, las empresas pueden crear entornos laborales más saludables y colaborativos que se traduzcan en un mayor rendimiento y satisfacción tanto para los colaboradores como para la organización en su conjunto.

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